名家大讲坛之“体验经济时代的营销创新”专题讲座

 “超级女声”浪潮之后，“加油，好男儿”、“我型我秀”等又方兴未艾，这些仿佛预示着另一轮新经济浪潮的袭来。6月9日晚上七点整，在12号楼107报告厅，人众人教育集团总裁、中国十佳培训师杜葵先生为在座的师生揭开了体验经济时代营销创新的奥秘。

本次讲座的主题围绕体验经济时代的营销创新展开。在现代众多花样翻新的营销手段中，怎样的营销方式才真正反映了体验经济时代的特质，究竟什么才能称之为体验经济，体验经济的内容、核心所在，都在此一一揭晓。

未来学家对体验经济的描述和预测，是“未来产品必须取悦于我们的心，而不是我们的大脑”，“现在是为产品和服务加入情感价值的时候了”。体验经济的特性，在于凭借独特体验，为人们提供新的价值，从而让许多企业异军突起。所以，这是一个你不知道会被谁打倒，被谁吃掉的时代。当商业模式的竞争成为主导时，领导企业、大企业往往在竞争来临时有三种表现：看不见，看不起，看不懂、学不了。那么企业该怎样揭开体验经济的神秘面纱呢？

杜先生接着阐释了体验经济的特质。他说，体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的人类经济生活发展的第四阶段。它追求的最大特征就是生产和消费的个性化——体验。具体说，就是指人们用一种从本质上很个性化的方式来度过一段时间，并从中获得一系列可记忆事件，进而成为一种体验。一个免费体验并不是体验经济，为体验付钱才是真正的体验经济。

体验类型主要包括：娱乐、教育、抽离、审美四个方面。体验经济与其他经济的不同点在于：在体验经济中，企业不再生产商品，而是成为舞台的提供者。在企业精心搭建的舞台上，消费者进行自己唯一的、从而值得回忆的表演。劳动不再是体力的简单支出，劳动成为自我表现和创造体验的机会。体验必须要让客户成为真正的主角，必须是每个人都身临其境的事件。

其后，杜先生列举了体验经济的典型。主要表现在：各类媒体的互动娱乐，旅游业的旺盛发展，网络游戏。体验经济的核心在于：参与、自主。

参与才有激情，参与才有创造力，参与才有成长。那么该如何创造顾客参与？杜先生引用了星巴克和宜家家居的例子，通过“生活中的驿站”、“一个你向往的家”的概念，企业让消费者有了不一样的体验，也创造了企业的个性价值。而自主则是让客户直接完成产品设计和制造，我的产品客户造。信息经济这一体验经济的先导和工具，提供的互联网让人们迅速大规模的搜索信息成为可能。

让消费者自己参与，有角色感，才能在体验经济时代赢得商机。

杜总的此次精彩讲演，也让在场的师生们有了一番独特的体验。