HK Most Admired Knowledge Enterprise（MAKE）Award Winners Summit Forum Agenda
香港最受推崇知识管理企业高峰论坛议程
Date : Friday, Afternoon, December 12
Location : International Conference Hall,
华南理工大学励吾国际会议中心
HOST：WB Lee/ Ms. Jenny Chan
Time 时间 | Arrangement/ Speaker 安排/演讲者 |
13:20～13:55 | Signature(签到) |
14:00～14:05 | Opening Speech (主持人开场白) |
14:05～14:45 | Mr. W.F. Yuk Assistant Director，Integrated Call Centre，Efficiency Unit，HKSAR Government政府效率促进组综合电话查询中心 |
14:45～15:25 | Mr. Lo Tin Hoi Quality & Systems Manager，CLP Power Hong Kong Limited Marketing and Customer Services Business Group (MACS) 中华电力客户服务业务部 |
15:25～15:45 | Break Time(休息) |
15:45～16:25 | Ms. Beatrice Ng Deputy Manager - Planning and Infrastructure, Corporate Administration，Orient Overseas Container Line Limited 东方海外货柜航运有限公司 |
16:25～17:05 | Ms. Eva Lo Director of Knowledge Management， Lang ham Place Hotel Hong Kong 香港旺角朗豪酒店 |
17:05～17:20 | Closing speech Prof. Zhongtuo Wang华南理工大学工商管理学院企业信息化与知识管理研究中心主任王众托院士做总结发言 |
17:20 | Ending(结束) |
参与全球最受推崇知识型企业评选，树立现代企业管理标杆
全球最受推崇知识型企业大奖（Most Admired Knowledge Enterprise，MAKE）是知识管理最佳作业方式的一项国际性基准，由以互联网为中心的知识共享专业国际网络“KNOW网络”及专注于知识管理的研究公司Teleos在一九九八年创办，目的是使将企业知识及智力资本有效地转换成优质产品或服务的机构获得公众的赞同与认可。
全球MAKE评奖由全球财富500强的高级主管人员和知识管理专家组成的专门讨论小组通过三个轮次的筛选而评出。第一轮，由专门讨论小组的成员提名可能的全球MAKE公司；第二轮，专门讨论小组的每个成员从被提名的组织中选出最受钦佩的三家公司，至少由专门讨论小组成员的10％选中的组织才能成为全球MAKE最后参加决赛的公司；在第三轮也就是最后一轮中，使用以下8个指标作为评选标准对公司打分，每个指标最高为10分(excellent)，最低是1分(poor)。最后Teleos根据专家讨论结果并结合其他指标综合分析给出最终结果，前20名的组织就是全球MAKE的优胜者。
（1）公司在创建适应需要的知识型文化环境方面的努力；
（2）公司高层管理人员对知识管理的支持与认可程度；
（3）公司开发和提供知识型产品或服务的能力；
（4）最大限度发挥公司智力资本价值的成就；
（5）公司在创建能促进知识共享的环境方面的措施；
（6）公司是否已形成了一种能不断进行持续学习的文化环境；
（7）有效管理顾客知识以增加顾客的忠诚度与利润贡献度；
（8）通过知识管理为股东最大程度创造财务利润。
最受推崇知识型企业的评选，设有环球、区域和本地三个层次。香港理工大学最近成功主办全球最受推崇知识型企业香港区评选，获奖的机构包括：中华电力有限公司 场及客户服务业务部和输电及供电业务部、香港环境资源管理顾问有限公司、安永会计师事务所、香港特区政府效率促进组综合电话查询中心、香港朗豪酒店及东方海外货柜航运有限公司等。其中，香港朗豪酒店更成为亚洲区域评选中的获奖机构之一。
为了促进珠三角地区企业（组织）积极开展知识管理的应用，提升广东省的企业（组织）对知识管理的投入，协助区域内知识管理表现卓越的企业（组织）获得公众赞赏，华南理工大学企业信息化与知识管理研究中心同香港理工大学知识管理研究中心已经就引入此国际知名的奖项来穗一事达成协议，并正在积极争取广东省政府的支持，积极筹备开展2009广东最受推崇知识型企业评选，并推荐参加全球最受推崇知识型企业评选活动。
本次活动邀请HK MAKE优胜者前来广州传授知识管理经验，与广东企业届共同探讨现代企业管理的核心命题，对促进广东在新经济条件下企业管理的进步，提升企业的核心竞争力具有十分重要的意义。
